FountainPen.it Forum

Ste003 ha scritto: ↑venerdì 10 marzo 2023, 22:46 Provato per 4 giorni.
Pennino non va.
Assistenza contattata e documentata: nessuna risposta.
Per me 2/2 fallati sono da metterci croce sopra, passerò oltre.
Amen.

I tuoi pennini avevano anche il problema della ruggine o semplicemente non scrivono?

Automedonte ha scritto: ↑domenica 12 marzo 2023, 11:01

Ste003 ha scritto: ↑venerdì 10 marzo 2023, 22:46 Provato per 4 giorni.
Pennino non va.
Assistenza contattata e documentata: nessuna risposta.
Per me 2/2 fallati sono da metterci croce sopra, passerò oltre.
Amen.

I tuoi pennini avevano anche il problema della ruggine o semplicemente non scrivono?

Il primo era scrostato ma scriveva, non aveva ruggine.
Questo non scrive, anzi scrive male, perché tagliato male (vedi foto).

Aggiornamento: dal giorno del contatto con l’assistenza nessuno si è fatto sentire.
La mia esperienza con duchessa, a questo punto, può dirsi conclusa.

So che l'artigiano che ripara le penne ha avuto dei problemi di salute, anche io gli ho inviato una penna da sistemare e si sono scusati per il ritardo dovuto appunto a quei problemi.

Automedonte ha scritto: ↑venerdì 24 marzo 2023, 11:09 So che l'artigiano che ripara le penne ha avuto dei problemi di salute, anche io gli ho inviato una penna da sistemare e si sono scusati per il ritardo dovuto appunto a quei problemi.

Già mi risposero così due mesi fa per la prima sostituzione (problemi di salute e conseguente ritardo). Ovviamente mi spiace per la salute, ma se un’azienda si deve basare su una sola persona allora non entri in questo business e restino a fare i “riparatori” e gli artigiani. Se vendi prodotti nuovi, e ci sta che siano difettosi, devi avere un servizio post vendita all’altezza. Altrimenti non vendere.

la mia Duchessa è da loro per la sostituzione del pennino, da quando l'ho inviata, silenzio...
confesso che non ne sento la mancanza

sansenri ha scritto: ↑venerdì 24 marzo 2023, 21:31 la mia Duchessa è da loro per la sostituzione del pennino, da quando l'ho inviata, silenzio...
confesso che non ne sento la mancanza

Anche io non ne sento la mancanza, sta in un cassetto al lavoro. È una questione di principio e di serietà. Se non sei in grado di fare una cosa nei modi e nei tempi giusti, non la fai.

sansenri ha scritto: ↑venerdì 24 marzo 2023, 21:31 la mia Duchessa è da loro per la sostituzione del pennino, da quando l'ho inviata, silenzio...
confesso che non ne sento la mancanza

La mia è in assistenza da un mese, ma non ho ancora chiamato per sapere a che punto sono, anzi mi ero quasi dimenticato.
Devo però dire che la maggior parte delle marche necessitano di molte settimane per gli interventi di riparazione quindi non sono infastidito.

riktik ha scritto: ↑sabato 25 marzo 2023, 10:08
La mia è in assistenza da un mese, ma non ho ancora chiamato per sapere a che punto sono, anzi mi ero quasi dimenticato.
Devo però dire che la maggior parte delle marche necessitano di molte settimane per gli interventi di riparazione quindi non sono infastidito.

Sono anch'io in un atteggiamento di fiduciosa attesa, ho varie altre penne da usare ...

Oltre un mese di attesa con penna inviata in assistenza nessuna notizia
Almeno un comunicato per tutti quelli che attendono sarebbe doveroso
Luigi

Lotus56 ha scritto: ↑giovedì 30 marzo 2023, 11:51 Oltre un mese di attesa con penna inviata in assistenza nessuna notizia
Almeno un comunicato per tutti quelli che attendono sarebbe doveroso
Luigi

Come minimo!

Lotus56 ha scritto: ↑giovedì 30 marzo 2023, 11:51 Oltre un mese di attesa con penna inviata in assistenza nessuna notizia
Almeno un comunicato per tutti quelli che attendono sarebbe doveroso
Luigi

Per mera curiosità, hai poi avuto notizie?

Scusatemi per vari motivi extra penniferi non ho dato notizie
Arrivata già da un po' di tempo ed è tutto ok
Grazie all'assistenza anche ho un po' tribolato per il tempo trascorso e poche comunicazioni
Luigia

Anche la mia è arrivata dopo sostituzione del pennino. Credo sia ok, ma non lo so, confesso che non ho avuto granché voglia di rimetterla in pista...

Lotus56 ha scritto: ↑martedì 30 maggio 2023, 15:57 Scusatemi per vari motivi extra penniferi non ho dato notizie
Arrivata già da un po' di tempo ed è tutto ok
Grazie all'assistenza anche ho un po' tribolato per il tempo trascorso e poche comunicazioni
Luigia

Mi rallegro per te.