Assistenza Diretta Penna Celebrativa

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Messaggio da maxpop 55 » lunedì 24 novembre 2014, 20:16

Assolutamente da mandare alla Delta, vedrai che non ti faranno aspettare molto.
Il valore di una stilografica non dipende dal costo, ma dal valore che noi le diamo.

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Messaggio da scossa » lunedì 24 novembre 2014, 20:27

maxpop 55 ha scritto:Assolutamente da mandare alla Delta, vedrai che non ti faranno aspettare molto.
Il problema più grosso è il ritiro del pacchetto al ritorno .... comunque li contatto e chiedo a loro se posso farla saldare da un orafo.

Grazie.
Cordialità.

Marco
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Messaggio da scossa » lunedì 24 novembre 2014, 21:14

Intanto una foto della paziente:

Immagine

a me sembrano traccie di saldatura, che ne dite?
Cordialità.

Marco
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Messaggio da Ottorino » lunedì 24 novembre 2014, 21:23

Anche a me pare saldatura. Imbrunimenti da alte temperature.
C'è rimedio ? Perché preoccuparsi ? Non c'è rimedio ? Perché preoccuparsi ?

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Messaggio da scossa » lunedì 24 novembre 2014, 21:33

Quindi ritieni percorribile la soluzione "orafo"?
Cordialità.

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Messaggio da Ottorino » lunedì 24 novembre 2014, 22:02

Direi di no. Tutte le volte che ho chiesto agli orafi, si son rifiutati di farlo. E qui a Firenze sono anche "capacini".
Solo uno c'e' riuscito su un pennino Triumph Sheaffer. Ma mi disse di non farmi rivedere.

Adducono motivi di perdita di tempera del pennino. Dei quali non ho motivo di dubitare.
Direi Delta.
C'è rimedio ? Perché preoccuparsi ? Non c'è rimedio ? Perché preoccuparsi ?

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Messaggio da scossa » lunedì 24 novembre 2014, 22:42

Ok, ho scritto a fountainpenforum@delta-pen.it sperando che sia ancora attivo e che mi rispondano.

Grazie.
Cordialità.

Marco
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Messaggio da scossa » martedì 25 novembre 2014, 11:18

scossa ha scritto:Ok, ho scritto a fountainpenforum@delta-pen.it sperando che sia ancora attivo e che mi rispondano.
Stamane ho ricevuto l'immediata risposta dall'assistenza.
Trovo dovereso pubblicare la parte significativa, perché mostra l'assoluta professionalità e serietà di Delta:

"dovrebbe cortesemente inviarci la stilografica .....
Ci occuperemo noi della sostituzione del pennino e delle messa a punto della stilografica, rientra tutto nella garanzia internazionale non dovrà pagare l'intervento.
"

Mi ha fatto davvero piacere la sensazione di "attenzione al cliente" di questa mail.

Ovviamente spedirò la penna e vi terrò informati sull'esito.
Cordialità.

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Messaggio da scossa » lunedì 12 gennaio 2015, 21:02

scossa ha scritto:
scossa ha scritto: Ovviamente spedirò la penna e vi terrò informati sull'esito.
Oggi, finalmente, la penna è tornata a casa, perfettamente ripristinata: grazie Delta!
Cordialità.

Marco
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Messaggio da FilippoP » giovedì 20 agosto 2015, 8:49

Ciao,
Ieri sera ho ricaricato la fp500 dopo mesi di inutilizzo e, quando ho estratto la penna dalla boccetta di inchiostro (Diamine Merlot, per la cronaca), dal pennino mancava la parte in oro, persa sul fondo della boccetta.
Mi rivolgerò all'assistenza, comunque fa specie vedere che un componente si stacchi in quel modo.

Grazie
Filippo

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Re: Assistenza Diretta Penna Celebrativa

Messaggio da raimondosdc » martedì 19 gennaio 2016, 11:46

Buongiorno,

il problema della placchetta in oro staccata è successa anche a me. Lo scrivo per uso "statistico". Provvederò a contattare la Delta per vedere il da farsi.

Saluti
Raimondo

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Messaggio da Pech_ » venerdì 13 maggio 2016, 9:37

patatrac! mi è caduta la penna e credo si sia rotto il serbatoio.
Incredibile! :twisted: :twisted: :twisted:

in pratica quando ricarico la penna, il meccanismo si solleva e sembre che il serbato io internamente sia diviso in 2: esternamente la penna non ha un graffio :wtf:

ho provato a scrivere all'indirizzo per l'assistenza diretta ma non ho avuto risposta; ci riprovo sperando in un risultato migliore.

Non so veramente dove sbattare la testa (anche se meriterei di sbatterla contro il muro)
la guerra si vince con i soldati che si hanno, non con quelli che si vorrebbero

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Messaggio da Daniele » venerdì 13 maggio 2016, 9:54

Ho segnalato la cosa al produttore ma mi hanno detto che non è arrivato nulla.

Ribadisco l'indirizzo corretto:

Fountainpenforum@delta-pen.it
Daniele

Memento Audere Semper
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Messaggio da Pech_ » venerdì 13 maggio 2016, 10:09

ho inviato un'altra email proprio adesso, l'indirizzo è corretto.
boh, speriamo bene. ci mancavano anche le email che non vanno....

grazie comunque per il supporto
la guerra si vince con i soldati che si hanno, non con quelli che si vorrebbero

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Messaggio da Pech_ » martedì 12 luglio 2016, 8:37

confermo che l'assistenza ha risposto all'email, ricevuto la penna, fatto la riparazione e inviato tutto al mittente (che poi sarei io).
Tutto alla perfezione! :clap: :clap:
la guerra si vince con i soldati che si hanno, non con quelli che si vorrebbero

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