Disastro Aurora Optima

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Messaggio da ASTROLUX » giovedì 16 agosto 2018, 21:21

Mentre pulivo la penna, si è staccato il pomello, presumo che la parte filettata in plastica si sia spezzata. :evil:
Ho comprato la penna tramite Ebay, come NOS.
Cosa faccio contatto Aurora, passo per il concessionario ufficiale ?

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Messaggio da ASTROLUX » giovedì 16 agosto 2018, 21:44

dimenticavo la penna è una "prima serie" blu.

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Messaggio da Maruska » giovedì 16 agosto 2018, 21:54

per pomello intendi la parte dietro che fa avvitare e svitare lo stantuffo?
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Messaggio da ASTROLUX » giovedì 16 agosto 2018, 21:56

Maruska ha scritto:
giovedì 16 agosto 2018, 21:54
per pomello intendi la parte dietro che fa avvitare e svitare lo stantuffo?
Si proprio quello.
:|

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Messaggio da Maruska » giovedì 16 agosto 2018, 22:00

Non è un disastro, è successo anche a me ed ho incollato il pomello sulla parte rotta.
Però non fare come me, che appena l'ho incollato me ne sono andata a dormire... e me lo sono ritrovato il mattino dopo incollato storto, perché nella notte è scivolato, tienilo lì attaccato un po' di tempo. Ho usato l' Attack.
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Messaggio da ASTROLUX » giovedì 16 agosto 2018, 22:06

Maruska ha scritto:
giovedì 16 agosto 2018, 22:00
Non è un disastro, è successo anche a me ed ho incollato il pomello sulla parte rotta.
Però non fare come me, che appena l'ho incollato me ne sono andata a dormire... e me lo sono ritrovato il mattino dopo incollato storto, perché nella notte è scivolato, tienilo lì attaccato un po' di tempo. Ho usato l' Attack.
Resisterà ?
Siccome la penna è della prima serie, forse Aurora potrebbe cambiarmi tutto il fusto a 60 euro, come ho letto nel forum.

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Messaggio da Maruska » giovedì 16 agosto 2018, 22:13

ASTROLUX ha scritto:
giovedì 16 agosto 2018, 22:06
Maruska ha scritto:
giovedì 16 agosto 2018, 22:00
Non è un disastro, è successo anche a me ed ho incollato il pomello sulla parte rotta.
Però non fare come me, che appena l'ho incollato me ne sono andata a dormire... e me lo sono ritrovato il mattino dopo incollato storto, perché nella notte è scivolato, tienilo lì attaccato un po' di tempo. Ho usato l' Attack.
Resisterà ?
Siccome la penna è della prima serie, forse Aurora potrebbe cambiarmi tutto il fusto a 60 euro, come ho letto nel forum.
Per resistere, resiste, non sapevo che Aurora mi avrebbe sostituito il fusto con soli 60 euro, altrimenti l'avrei mandata in assistenza.
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Messaggio da ASTROLUX » giovedì 16 agosto 2018, 22:15

Maruska ha scritto:
giovedì 16 agosto 2018, 22:13
ASTROLUX ha scritto:
giovedì 16 agosto 2018, 22:06


Resisterà ?
Siccome la penna è della prima serie, forse Aurora potrebbe cambiarmi tutto il fusto a 60 euro, come ho letto nel forum.
Per resistere, resiste, non sapevo che Aurora mi avrebbe sostituito il fusto con soli 60 euro, altrimenti l'avrei mandata in assistenza.
L'ho letto qui:
http://forum.fountainpen.it/viewtopic.php?t=4616
Vediamo de qualche utente del reparto tecnico ci illumina sui passi da seguire.

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Messaggio da MaPe » giovedì 16 agosto 2018, 22:15

Prima di fare danni, contatta Aurora.
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Messaggio da ASTROLUX » giovedì 16 agosto 2018, 22:23

MaPe ha scritto:
giovedì 16 agosto 2018, 22:15
Prima di fare danni, contatta Aurora.
Secondo te mi conviene contattarli prima via email chiedendo la sostituzione del fusto ? Oppure porto la penna al concessionario di Napoli (soluzione antipatica )

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Messaggio da ASTROLUX » venerdì 17 agosto 2018, 10:35

Qualcuno ha avuto contatti con l'assistenza Aurora? C'è una persona di riferimento a cui esporre il problema?

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Messaggio da Sanciok » venerdì 17 agosto 2018, 13:33

ASTROLUX ha scritto:
venerdì 17 agosto 2018, 10:35
Qualcuno ha avuto contatti con l'assistenza Aurora? C'è una persona di riferimento a cui esporre il problema?
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Messaggio da ASTROLUX » venerdì 17 agosto 2018, 13:48

Sanciok ha scritto:
venerdì 17 agosto 2018, 13:33
ASTROLUX ha scritto:
venerdì 17 agosto 2018, 10:35
Qualcuno ha avuto contatti con l'assistenza Aurora? C'è una persona di riferimento a cui esporre il problema?
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lunedì li chiamo...vedo che mi propongono.
Grazie

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Messaggio da MaPe » venerdì 17 agosto 2018, 14:25

ASTROLUX ha scritto:
giovedì 16 agosto 2018, 22:23
MaPe ha scritto:
giovedì 16 agosto 2018, 22:15
Prima di fare danni, contatta Aurora.
Secondo te mi conviene contattarli prima via email chiedendo la sostituzione del fusto ? Oppure porto la penna al concessionario di Napoli (soluzione antipatica )
Io contatterei direttamente Aurora a Torino.
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Messaggio da ASTROLUX » venerdì 17 agosto 2018, 17:34

MaPe ha scritto:
venerdì 17 agosto 2018, 14:25
ASTROLUX ha scritto:
giovedì 16 agosto 2018, 22:23


Secondo te mi conviene contattarli prima via email chiedendo la sostituzione del fusto ? Oppure porto la penna al concessionario di Napoli (soluzione antipatica )
Io contatterei direttamente Aurora a Torino.
Sanciok nel post precedente, mi ha scritto tutti i riferimenti. Lunedì li contatto sperando che siano tornati dalle ferie.

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